Visuelle Prüfung

Dialog

Kurzbefehle

Am Anfang des Dialoges findet man alle wichtigen Kurzbefehle ➊.

Workflow

Die Visuelle Überprüfung besteht aus insgesamt drei Schritten. Diese drei Schritte werden im Workflow ➋ dargestellt. Er zeit an, an welcher Stelle des Prozesses man sich gerade befindet.

Arbeitsbereich

Der Arbeitsbereich besteht aus insgesamt vier Spalten:

• Kundendaten und Versand ➌
• Zahldaten ➍
• Bestelldetails ➎
• Optionen ➏

Kundendaten und Versand

In der Spalte Kundendaten und Versand ➌ erhält man eine Übersicht über

• Kundennummer
• Kundenname
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Typ der Lieferung

Zahldaten

In der Spalte Zahldaten ➍ erhält man eine Übersicht über

• gewählte Zahlart
• Kundenrating
• Bestandskunde
• Notiz zur Bestellung

Bestelldetails

In der Spalte Bestelldetails ➎ erhält man eine Übersicht über

• alle Positionen der Bestellung
• Notizen der Bestellung (Tablayouter)
• Tickets (Tablayouter)
• frühere Bestellungen (Tablayouter)
• Bestellverlauf (Tablayouter)
• Bonität (Tablayouter)

Optionen

In der Spalte Optionen ➏ wird vom Shopbetreiber der Status der Visuellen Überprüfung gesetzt. Man kann hier

• drei Stati vergeben
• ein Partnerprogramm hinterlegen
• interagieren

Wert plausibel

Ist die Bestellung plausibel ➑ (das wird sie in den meisten Fällen sein), vergibt man nur diesen Wert und bestätigt seine Eingabe mit einem Klick auf den Button OK ➐.

Wert zurückstellen

Eine Bestellung kann zurückgestellt ➒ werden wenn zum Beispiel der Zahlungseingang abgewartet werden soll oder die Produkte durch den Händler nachbestellt werden müssen. In diesem Falle wählt man die Option zurückgestellt aus. Zusätzlich kann dann die entsprechende Checkbox angehakt werden.

Wert fehlerhaft

Eine Bestellung kann fehlerhaft ➓ sein, wenn zum Beispiel der Verdacht auf Betrug im Raum steht oder die Bezahlung nicht möglich ist (bei Kreditkarte zum Beispiel). In jedem Falle sollte im Dropdown Grund eine Begründung ausgewählt werden, damit man den Grund zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen kann.

Interaktionen

Egal welchen der drei oben beschriebenen Werte gesetzt werden, es gibt immer die Möglichkeit weiterer Interaktionen ⓫ . So kann man ein Partnerprogramm hinterlegen (zum Beispiel bei Kooperation mit anderen Händlern), eine Standardmail an den Kunden versenden oder und einen Infotext für die Rechnung hinterlegen.

Button

Hat man alle Optionen im Arbeitsbereich ➌ bis ➏ geprüft und konfiguriert, bestätigt man seine Eingaben mit Klick auf den Button OK ➐.

Hinweis

Es können mehrere Bestellungen in einem Arbeitsgang überprüft werden. Wie man mehrere Bestellungen gleichzeitig visuell überprüft, erfährt man hier.

Befehl

Um die Maske Bestellung überprüfen der visuellen Prüfung zu öffnen, wird der Befehl (CMD) 9700 verwendet.