Wie kann ich den Kunden über einen angelegten Gutschein informieren?¶
Wenn ein Gutschein für einen bestimmten Kunden angelegt wird, muss dieser über den Gutscheincode informiert werden.
Schritt 1: Nachrichtenvorlage anlegen¶
Gehört das Verteilen von personenbezogenen Gutscheinen zum Shop Konzept empfielt es sich, eine allgemeingültige Nachrichtenvorlage für diesen Vorgang anzulegen. Diese kann dann immer wieder verwendet werden.
Wichtig dabei ist, dass man bei der neuen Systememail unbedingt den Kontext Kundenmail (Gutschein erstellt) vergibt.
So könnte die Nachrichtenvorlage dabei aussehen:
Lieber Kunde,
Es wurde für Sie ein Gutschein über {offer} angelegt.
Sie können diesen Gutschein mit dem Passwort {password} in unserem Shop verwenden.
Bitte beachten Sie, dass Sie angemeldet sein müssen, um den Gutschein verwenden
zu können.
Für weitere Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an
#GLOBAL:ACCOUNT_COMPANY_SYS_CONTACT_CUSTOMERSERVICE#
Sollten Sie diesen Gutschein nicht einlösen können, wenden Sie sich bitte an
unseren Kunden-Service.Schritt 2: Gutschein für einen bestimmten Kunden angelegen¶
Man legt im Bereich Marketing mit Hilfe dieser Schritt-für-Schritt Anleitung einen neuen Werbegutschein an. Wichtig dabei ist, dass der Gutschein mit Mengenangabe auf einen Kunden eingeschränkt ist.
Über die Mengenverfübbarkeit legt man daher fest, wie oft dieser Gutschein vom Kunden eingelöst werden darf. Hier sollte das Feld Gutscheine insgesamt auf 1 gesetzt und die Checkbox Einschränkung beachten aktiviert sein.
Bei den Einschränkungen gibt man unter Details anzeigen an, für welche Benutzer UID der Gutschein gültig ist. Das Feld Gilt nur für Benutzer UID muss dann eine gültige UID enthalten.
Wenn alles getestet wurde und funktioniert, kann am Schluss nochmal das Formular mit der aktivierten Checkbox Benutzer über diesen Gutschein per E-Mail informieren ➊ abgeschickt werden.
Hinweis
Damit diese Checkbox sichtbar ist, muss eine Nachrichtenvorlage mit dem Kontext Kundenmail (Gutschein erstellt) angelegt sein. Der Gutschein muss vollständig konfiguriert sein damit der Kunde korrekt informiert wird.
In einem Fenster wird angezeigt an welche E-Mail Adresse die Nachricht gesendet wurde.
Weiterführende Informationen¶
Wie man einen Werbegutschein anlegt kann man hier nachlesen.
Eine Anleitung für die Konfiguration einer Systemmail findet man hier.