Warum ist mein Produkt im Shop nicht sichtbar?¶
Wenn ein Produkt im Shop nicht sichtbar ist, kann das mehrere Gründe haben. Am besten arbeitet man nachfolgende Gründe nach und nach ab, um die Ursache einzugrenzen.
1. Cache¶
In den meisten Fällen ist der Cache für die Nicht-Darstellung verwantwortlich. Man löscht den Cache vollständig über die Cacheverwaltung.
Bringt das im ersten Schritt nichts und auch die nachfolgenden Punkte sind bereits geprüft, muss vielleicht der Opcache gelöscht werden. Dies kann nur unser Kundenservice durchführen.
2. Veröffentlichung¶
Hat man ein neues Produkt angelegt oder ein vorhandenes Produkt kopiert, muss man dieses noch auf das entsprechende Veröffentlichungsziel veröffentlichen. Ein kopiertes Produkt wird zwar als "veröffentlicht" in der Produktliste dargestellt, ist aber nicht veröffentlicht.
Wie man ein Produkt veröffentlicht, erfährt man hier.
Manchmal kann es aber auch vorkommen, dass es zu viele Veröffentlichungen für ein und das selbe Produkt gibt. Hier empfielt es sich dann, die Veröffentlichungen zu bereinigen (löschen)
3. Bestandsführung¶
Damit ein Produkt dargestellt werden kann, müssen Mindestanforderungen an die Bestandsführung konfiguriert sein. Man setzt hierzu den Haken bei keine Bestandsführung und NOS - Never out of stock.
4. Generelle Stammdaten-Einschränkung¶
Es gibt weitere Fehlerquellen in den Produktstammdaten. Manchmal empfielt es sich daher, sämtliche Stammdaten-Optionen eines Produktes von oben nach unten aufzuklappen und zu prüfen. So stolpert man vielleicht über ungewollte zeitliche Einschränkungen, die die Darstellung verhindern. Auch Einschränkungen auf Gruppen, Mandanten usw. sind möglich und können auf diesem Wege gefunden werden.
4. Status der Kategorie¶
Es muss geprüft werden, ob die im Produkt hinterlegte Kategorie aktiv ➌ ist.
Ist die Kategorie nicht aktiv, wird die Kategorie auch nicht auf der Webseite in der Navigation angezeigt und das Produkt kann somit nicht aufgerufen werden.